Man….. verander toch! Voordat het te laat is…..
Posted On januari 29, 2013
Nieuws
Man….. verander toch! Voordat het te laat is…..
>
‘Niets is zo constant dan veranderingen’, Einstein
Ik werd vanmorgen door een dierbare vriend geattendeerd op het volgende stukje tekst. Het paste precies in mijn visie en wij tonen met 4onePOS weer eens aan dat we op het juiste retail spoor staan. Doe er uw voordeel mee.
(De titel heb ik er maar eens verzonnen 
)
Mooie werkdag.
Rob Theunissen
Bilzen, 29-1-2013 – 9:55
)
Mooie werkdag.
Rob Theunissen
Bilzen, 29-1-2013 – 9:55
Moeten wij als Retailers, anders gaan denken?
Het nieuwe koopgedrag van klanten zal leiden tot een herstructurering van de non-food; men gaat zich meer oriënteren op internet, meestal in de eigen woonomgeving, en komt dan tot een besluit over een aankoop: wordt het de webshop of toch de winkel…?; klanten worden experts door de informatie op internet en de sociale netwerken en weten vaak meer over producten dan de verkopers in de winkel.
Winkels zoeken een unieke propositie in het activeren van zintuigen; muziek (audio spots), licht (spots en kleur), video-schermen en geur;
Verkoop-medewerkers met tablets ondersteunen klanten;
Winkels worden kleiner; alleen artikelen met een hoge omzetsnelheid (de runners) zijn in voorraad; hierdoor worden de assortiments- en huisvestingskosten lager en worden winkels ook leuker;
Internet zal geïntegreerd zijn in winkel d.m.v. terminals, terminal tafels en digital signage (narrowcasting); hierdoor ontstaat een onbeperkt aanbod; de economische basis van een winkel zal hierdoor vergroot kunnen worden;
Andere afspraken met fabrikanten volgen; het nieuwe distributiemodel voor de retail lijkt op modellen in de luchtvaart, automatisering en telecom;
Meer verantwoording over de voorraden komt waarschijnlijk bij fabrikanten, importeurs, inkoopverenigingen te liggen;
Snelle levering aan de winkel (kleine hoeveelheden soms binnen 1 uur) en wellicht rechtstreeks aan de klant; de supply chain zal imploderen;
Integratie van de smart phone en wi-fi binnen het koopgedrag en in de winkel; klanten worden gevolgd via hun smart phone, ontvangen loyalty punten voor hun gedrag in de winkel en zijn direct benaderbaar; tracking en tracing wordt mogelijk door sensoring, wi-fi en de smartphone; RFID (radio frequency identification) en NFC (near field communication) worden een integraal onderdeel van het fysieke koopgedrag;
augmented reality wordt belangrijk in de winkel, maar ook voor webshops; klanten zien zichzelf als een avatar (foto) in de spiegel of op de eigen computer en kunnen zo de kleding “passen”; leuke kleding wordt met een druk op de knop (bij de spiegel of de computer) gekocht; de artikelen zullen, afgezien van een showmodel, niet meer in de winkel zijn, maar snel geleverd kunnen worden; binnen 1 uur thuis of in de winkel; geen risico voor de winkel en een extra service voor de klant;
thuislevering wordt usance, op een tijdstip dat het de klant uitkomt;
beter haalbaar omdat winkels in een winkelgebied nauw met elkaar gaan samenwerken; nieuwe winkelcentra worden omsloten door virtuele stadsmuren, waarbinnen licht (kleurenspots), muziek, video en wi-fi aanwezig zijn voor beleving; distributie van aankopen in de winkel en op internet wordt gezamenlijk geregeld door het centrum; minder winkeloppervlakte (en winkels); een krimp van 30% – 70% in winkeloppervlakte; nieuwe winkels en winkelcentra leiden direct tot het sluiten van andere winkels en winkellocaties!; naast een winkelcentrum (ook stadscentrum) met kleine winkels zullen er ook magazijnen komen in de buurt van winkellokaties met voorraden voor de winkels; voorraden zijn voor rekening en risico van fabrikanten; dit is een nieuwe groothandelsfunctie (collecteren en distribueren); als gezegd: winkels integreren internet in de winkel, maar zullen ook een website hebben vaak samen met de andere winkels in het centrum;
webshops zullen ook winkels als servicepunt gaan openen op enkele lokaties in het land als ondersteuning van de webshop; webshops en winkels zullen naar elkaar toegroeien;
gemeentes zullen veel nauwer gaan samenwerken met winkels en meehelpen klanten te motiveren om naar de winkel te komen (ruime openingstijden, veel faciliteiten voor activiteiten en beleving en lage tot geen parkeerkosten en goede bereikbaarheid van winkels); beseft wordt dat winkels belangrijk zijn voor de leefbaarheid in een bepaalde plaats, dus direct van invloed zijn op de WOZ-waarde van panden dus op de belastingopbrengsten van de gemeente;
toenemende internetaankopen is niet alleen de omzet via webwinkels; het wordt steeds moeilijker om internetverkopen te isoleren van winkelverkopen door de integratie van internet in winkels;
winkelen zal steeds meer recreëren worden, zoals de bios floreert door meer beleving, verrassing, emotie en gastvrijheid;
nieuwe stijl in retail design, waarbij de online wereld voldoet aan de fysieke winkel.