BLOG: Ik wil een webshop starten, en nu…? 6 tips waar u op moet letten!
De ambitie is er, het idee is er, het concept is er en u wilt uw klanten online gaan bedienen. Wat komt er allemaal op u af en waar moet u op letten? 6 tips van een expert!
1. Eerste indruk: design
Eerste indruk zegt alles! Het design van uw webshop is van grote invloed op de beleving van de koper. Een goede lay-out wekt vertrouwen. Net als ‘in real life’ is de eerste indruk al vaak bepalend, de bezoeker beslist binnen 3 seconden op hij verder gaat kijken in uw webshop. Het design speelt hier een belangrijke rol in. Verleid en zorg voor die online beleving! Het thema, lettertypes, kleurgebruik, logo… alles telt mee.
2. Behoeften vervullen
Stap 1 is voltooid: u heeft een prachtige webshop, deze is goed te lezen op smartphone en tablets en alle knoppen werken naar behoren. Maar heeft uw bezoeker wel genoeg redenen om bij u over te gaan tot aankoop? Het is belangrijk om de behoeften van uw bezoekers te kennen.
Redenen voor uw bezoeker om bij u te kopen kunnen zijn:
– Gunstige verzendkosten
– Goede retourvoorwaarden
– Kortere levertijd
– Bereikbare klantenservice
– Aantrekkelijk en uniek aanbod
Denk hier goed over na en wat haalbaar is voor uw bedrijf. Kijk eens hoe uw concurrenten dit doen en speel hier op in.
3. Goede navigatie
Gemak dient de mens. De moderne consument wilt genoeg te kiezen hebben, maar heeft geen zin in keuzestress. Een goede navigatie op uw website is daarom cruciaal. Maar hoe pak je dit aan als je veel producten hebt aan te bieden? Categoriseer uw producten, maak logische groepen, zorg voor een goed overzicht. Hoe minder keuzes, hoe eenvoudiger de bezoekerservaring. Klinkt misschien bijna logisch, als u zelf regelmatig online shopt, maar een overzichtelijke webshop moet goed over nagedacht worden.
4. Productverhaal en beleving
Denk goed na over de productinformatie die u verschaft. Schrijf eerst emotioneel en volg daarna pas met de (technische) specificaties van het artikel. Haal meer conversie met onderscheidende productteksten dan de concurrent met basis informatie; Google vindt uw website zo sneller. Niet zo sterk in aantrekkelijke teksten schrijven? Wij kunnen u ondersteunen hierin!
5. Betalingsmethoden
Ook iets wat zeker niet vergeten mag worden: betaalgemak. Zorg dat u aangesloten bent bij een betrouwbare payment service provider, bij voorkeur een partij die u alles uit handen kan nemen. Zorg dat u ook verschillende betaalvormen accepteert: iDeal, Paypal, Credit Card, Afterpay zijn enkele voorbeelden. Nog meer vertrouwen wekken bij uw bezoeker? Zorg dat de webshop voorzien is van een webshop keurmerk.
6. Verzendproces
En dan is de bestelling binnen, klant heeft ook betaald en wilt het liefst zo snel mogelijk zijn aankopen ontvangen. Hoe gaat u de bestelling verzenden? Bepaal van te voren wat voor soort verzending u nodig heeft. Houdt rekening met afmetingen, inhoud (breekbaar?), gewicht en verpakking. Andere zaken waar u wellicht mee te maken krijgt:
– Hoe lang duurt het voordat de bestelling bij de consument is?
– Moet de doos opgevuld worden en waarmee?
– Naar welke landen verzendt u en welke niet?
Zorg dat u deze punten vooraf voor u zelf helder heeft. Doe goed onderzoek naar de mogelijkheden voor zowel verzenden als retourneren, de kosten en de levertijden.
Zorgeloos aan de slag met uw webshop?
RetailTrust kan u hierin ondersteunen! Van een volledige webshop voor elk budget tot assistentie in uw marketingactiviteiten. Wij kunnen ervoor zorgen dat u een vliegende start maakt met uw webshop.
Wat kunnen wij voor u betekenen?
– Volledige webshop: kiest u voor een eenvoudige, budgetvriendelijke webshop of wilt u meteen groots aanpakken? Geen probleem, wij denken met u mee.
– Volledige automatisering van voorraad-, klantbeheer en omzetoverzichten.
– Assistentie in marketing: ook nadat uw webshop live is kunt u op ons bouwen. Afhankelijk van uw wensen kunnen wij u blijven ondersteunen in bijvoorbeeld mailingen of social media aanpak.
Neem contact met ons op: +31 (0)43 – 2050010 of info@retailtrust.eu.
p.s: deze succesvolle webshops gingen u al voor: